大客户销售重构
大客户销售体系必须有效支持长周期,客单价在数十万到几百万,甚至上千万的复杂销售行为的高质量复制。这类企业经常遇到的严重影响规模化增长的挑战包括:
打破大客户销售组织增长瓶颈的关键,在于整个团队理念的进化,融入先进业务元素如精准营销和挑战式销售,围绕业务细节,细化管理颗粒度和触客动作,设计符合目标客户需求的最小销售单元。
确定标杆客户画像,扩充数据库,根据细分市场区域规模等标准进行筛选,从而建立层级标准,围绕层级进行客户分级。围绕不同级别客户设计不同的开门策略,提升获客阶段转化率,帮助大客户销售解决商机问题。
大客户销售组织往往因为销售方式传统,或者销售方式没有围绕目标客户需求进行设计重构,造成销售效率不高,周期长度完全不可控。现代化销售方法的重点是将价值传递的步骤前移,重视关键动作的执行质量,从而提升赢单率,缩短周期。
以批量获取标杆客户为目的的复杂销售过程,对客户服务的水平和客户旅程的理解提出了更高的要求,因此其组织协作能力必须体现更高的水准。多功能销售小组(POD)可以在快速裂变增长和行业化过程中起到举足轻重的作用。
从每个阶段的重点触客开始,设计流程中每个阶段的阶段目标,这个目标用几次触客达成。每次触客之间还有什么其他动作,比如做客户调研,微信跟进,怎么问问题,怎么讲好客户案例等等。每次触客销售都需要不断用自己的专业能力从客户那里获得进一步的信任,取得更多的信息,为完成接下来的阶段打好基础。
"硅谷蓝图帮助e签宝搭建了完整的客户成功销售市场体系,打通了全流程销售管理,为我们高速扩张打下扎实基础。"
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